Sneeuw op Schiphol: hebben passagiers recht op compensatie bij gecancelde of vertraagde vluchten?

Sinds 1 januari heeft winterweer, en met name sneeuw, een grote impact op de operaties van Schiphol Airport. Dagelijks worden honderden vluchten geannuleerd, wat leidt tot flinke vertragingen, omleidingen naar andere luchthavens en lange wachttijden voor passagiers.

Op sommige momenten was Schiphol zelfs volledig dicht, waardoor het vliegverkeer op en rond de luchthaven vrijwel tot stilstand kwam. Reizigers spreken van echte chaos op Schiphol door het winterweer.

Hoe lang houden de sneeuwproblemen op Schiphol aan?

Volgens de huidige weersverwachting voor Schiphol zullen de sneeuw- en ijsproblemen ten minste de rest van de week aanhouden. Zoals altijd bij weersomstandigheden kan de situatie echter snel veranderen. Nieuwe sneeuwval of ijzel kan opnieuw zorgen voor verstoringen van het vliegverkeer op Schiphol.

Hoe zit het met andere luchthavens in Nederland?

Andere Nederlandse luchthavens, zoals Eindhoven Airport en Rotterdam The Hague Airport, ondervinden over het algemeen minder hinder van het winterweer dan Schiphol.
Dat betekent echter niet dat zij volledig gespaard blijven: ook hier zijn op sommige momenten vluchten vertraagd of geannuleerd door sneeuw en gladheid.

Waar hebben passagiers recht op?

Bij vertragingen of annuleringen door sneeuw hebben passagiers recht op het zogenoemde recht op verzorging. Dit houdt in dat de luchtvaartmaatschappij moet zorgen voor:

• Maaltijden en drankjes
• Hotelovernachtingen indien nodig
• Vervoer van en naar het hotel

Luchtvaartmaatschappijen, waaronder KLM, hebben aangegeven dat hun klantenservice momenteel overbelast is. In sommige gevallen wordt passagiers gevraagd zelf een hotel te boeken. Lukt het niet om contact te krijgen met de airline, dan is dat inderdaad aan te raden.

Belangrijk: bewaar altijd alle bonnetjes en facturen, zodat je de kosten later kunt terugvorderen bij de luchtvaartmaatschappij.

Hulp nodig bij het terugvorderen van deze kosten?

Tijdens grootschalige verstoringen zijn klantenservices van luchtvaartmaatschappijen vaak slecht bereikbaar. Bovendien zien we regelmatig dat kosten niet direct (of helemaal niet) worden vergoed.

Wil je dit liever uit handen geven?
Vlucht-Vertraagd.nl helpt passagiers sinds 2010.

• Wij dienen de claim namens jou in
• Jij hoeft niet te bellen of te onderhandelen
• No cure, no pay: lukt het niet, dan kost het je niets

Dien eenvoudig je claim in via Vlucht-Vertraagd.nl en laat ons het werk voor je doen.

Kunnen passagiers compensatie krijgen?

Voor reizigers die de afgelopen dagen van of naar Schiphol zouden vliegen, is de kans op financiële compensatie klein. Annuleringen en vertragingen door sneeuw vallen meestal onder een buitengewone omstandigheid, waarvoor airlines geen compensatie hoeven te betalen volgens de Europese regels.

Wil je toch controleren of je in aanmerking komt voor compensatie en op de hoogte blijven van eventuele wijzigingen in het beleid?

Dien dan eenvoudig een claim in via Vlucht-Vertraagd.nl – no cure, no pay.

Daarnaast raden we Vlucht-Vertraagd Premium aan om jezelf te beschermen tegen toekomstige problemen. Voor slechts €29,99 per jaar krijg je onder andere:

1. Toegang tot airport lounges bij een vertraging van minimaal 1 uur (meer dan 1.500 lounges wereldwijd, inclusief twee lounges op Schiphol).
2. Gratis compensatieclaims (tot 3 succesvolle claims voor vluchten binnen de abonnementsperiode).