Over Vlucht-Vertraagd.nl

Wij begeleiden luchtvaartpassagiers bij vertragingen, annuleringen en andere vluchtproblemen, zodat zij de compensatie en ondersteuning krijgen waar zij recht op hebben.

Onze waarden

Expertise

Wij zijn experts op het gebied van luchtvaart en passagiersrechten. We analyseren actuele vluchtgegevens om ervoor te zorgen dat luchtvaartmaatschappijen bij aansprakelijkheid de juiste vergoeding uitkeren.

Transparantie

Heldere en open communicatie vinden wij erg belangrijk. We houden onze klanten gedurende het hele claimproces op de hoogte. Zij weten altijd precies wat hun rechten zijn, welke opties ze hebben en hoe hun claim ervoor staat.

Vertrouwen

We begrijpen hoe belangrijk het vertrouwen is dat passagiers in ons en onze dienstverlening stellen. Voor hun gemoedstoestand werken wij op basis van ‘no cure, no pay’ — lukt het ons niet om jouw vergoeding te regelen, dan betaal je ons ook niets.

Efficiëntie

Bij reisverstoring is tijd immers geld. Daarom verwerken wij claims snel en zorgvuldig, zodat passagiers hun compensatie zo snel mogelijk ontvangen.

Onze missie

Bij Yource staat het helpen van passagiers voorop.

We begrijpen dat informatie over passagiersrechten beperkt is en het claimproces vaak lang en ingewikkeld kan zijn. Daarom zijn wij er om jou te ondersteunen.

Wij maken het aanvragen van compensatie voor vluchtproblemen eenvoudig en zonder gedoe. Wij zetten ons in om jouw geld te krijgen, zodat jij nergens zorgen over hoeft te maken!

Happy business man standing smiling isolated gray studio background beautiful male half length portrait young satisfy man human emotions facial expression concept 1

Wie zijn wij?

Yource is het moederbedrijf van Vlucht-Vertraagd.nl, Flight-Delayed.com en andere merken in Europa. Met bijna 15 jaar ervaring helpen wij passagiers bij het claimen van compensatie voor vertraagde, geannuleerde, overboekte of op andere wijze verstoorde vluchten. Wij zetten ons in voor de bescherming en verbetering van passagiersrechten en zijn actief lid van The Association of Passenger Rights Advocates (APRA).

Ons team van 50 medewerkers is gevestigd in het hart van Amsterdam. We bieden ondersteuning in 9 talen en werken onder de regelgeving van de EU en het VK, met klanten wereldwijd.

Hoe het begon

Yource is in 2010 opgericht door Bart de Jonge, Tom van Bokhoven en Mario Wester. Gefrustreerd door eigen reiservaringen en het gebrek aan verantwoordelijkheid bij luchtvaartmaatschappijen, besloten zij het heft in eigen handen te nemen. Zo is Yource ontstaan. Begonnen in Nederland, zijn onze diensten inmiddels uitgebreid naar andere markten, waarbij we passagiers wereldwijd ondersteunen bij het claimen van hun compensatie.