Krijg compensatie bij een geannuleerde vlucht

Wanneer kan ik een compensatie krijgen voor mijn geannuleerde vlucht?

Het belangrijkste criterium is het tijdstip waarop de luchtvaartmaatschappij de annulering van de vlucht heeft aangekondigd. Indien de annulering minder dan 14 dagen voor de oorspronkelijke vertrekdatum werd aangekondigd, kom je waarschijnlijk in aanmerking voor een vergoeding van je geannuleerde vlucht.

De andere twee criteria zijn:

• De reden voor de annulering: Om als passagier in aanmerking te komen voor compensatie, moet de annulering de schuld zijn van de luchtvaartmaatschappij zelf. Zie het gedeelte Buitengewone Omstandigheden van dit artikel voor meer informatie over situaties waarin de luchtvaartmaatschappij geen compensatie hoeft te verstrekken.
• Details van de alternatieve vlucht die de luchtvaartmaatschappij aanbood (zie onderstaande tabel).

Hoeveel compensatie kan ik krijgen voor een geannuleerde vlucht?

*maar als de vertraging minder dan 4 uur was, dan kan het totaalbedrag wettelijk gezien met 50% worden verminderd.

Kan ik een terugbetaling claimen als ik naar een land buiten de EU vlieg?

De EU-regelgeving is van toepassing op de meeste vluchten van of naar de Europese Unie. De enige grote uitzondering is wanneer je met een niet-EU-luchtvaartmaatschappij naar de EU vliegt, bijvoorbeeld wanneer je vanuit de Verenigde Staten vliegt met een in de VS gevestigde luchtvaartmaatschappij zoals United of American Airlines.

Moet ik een voucher van een luchtvaartmaatschappij accepteren in plaats van een vergoeding voor mijn geannuleerde vlucht

We raden het niet aan. De belangrijkste redenen daarvoor zijn:

• Wanneer je een voucher accepteert, moet je in de toekomst dezelfde luchtvaartmaatschappij gebruiken, ook als je er een slechte ervaring mee hebt.
• Je geld komt vast te staan. Zelfs als je helemaal niet snel wilt gaan vliegen, is dit een vereiste om je geld niet volledig te verliezen.
• De vervaldatum van vouchers van luchtvaartmaatschappijen kan problematisch zijn, je moet je volgende reis snel plannen.
• Als de luchtvaartmaatschappij failliet gaat, ben je waarschijnlijk je geld kwijt. De wet garandeert niet dat je de voucher kunt inwisselen voor een vergoeding van je geannuleerde vlucht.

Vergoeding van onverwachte kosten die zijn gemaakt als gevolg van vluchtannulering

Het komt weleens voor dat wanneer een vlucht plotseling wordt geannuleerd, de passagier voor onverwachte kosten komt te staan. Denk bijvoorbeeld aan hotelkosten, restaurant maaltijden, uitgaven voor vervoer (taxi's, autoverhuur) en meer.

Gelukkig kunnen we je in veel gevallen helpen om je geld terug te krijgen van de luchtvaartmaatschappij. Claim vandaag nog bij Vlucht-Vertraagd.nl en upload eenvoudig alle relevante bonnen en facturen via ons slimme online systeem. Daarna regelen wij alles voor je.

Buitengewone omstandigheden: wanneer de luchtvaartmaatschappijen geen compensatie hoeven te betalen

In sommige gevallen mag een luchtvaartmaatschappij terecht weigeren om compensatie bij een geannuleerde vlucht uit te keren. Dit geldt bij zogenaamde buitengewone omstandigheden, waaronder:
Extreem slecht weer zoals dichte mist, hevige regen of onweer

• Stakingen binnen de luchtvaartsector (let op: stakingen van luchtvaartpersoneel tellen niet als buitengewoon)
• Politieke spanningen, zoals terreurdreiging of ernstige veiligheidsrisico’s
• Natuurrampen zoals orkanen of vulkaanuitbarstingen
• Vogels of andere objecten die het vliegtuig raken
• Ernstig wangedrag of medische noodgevallen bij passagiers
• Operationele vertragingen door het luchthavenpersoneel, zoals lange wachtrijen bij de douane of beveiliging

Let op: luchtvaartmaatschappijen beroepen zich soms onterecht op deze redenen om geen vergoeding voor je geannuleerde vlucht uit te keren. Twijfel je of jouw situatie echt onder deze uitzonderingen valt? Claim je geannuleerde vlucht via Vlucht-Vertraagd.nl en onze experts onderzoeken je zaak zorgvuldig. Zo zorgen wij dat jij krijgt waar je recht op hebt.

Hoe kan ik compensatie en terugbetaling claimen voor een geannuleerde vlucht?

Daarna kun je of zelf proberen om compensatie te claimen vor je geannuleerde vlucht, of je kunt ons het werk voor je laten doen. Dankzij meer dan tien jaar ervaring in het helpen van vliegtuigpassagiers, kennen wij alle ins en outs van het juridische proces en hebben we 98% van de rechtszaken tegen de luchtvaartmaatschappijen gewonnen. Wij regelen praktisch alles voor je, je hoeft alleen maar alle benodigde informatie met ons te delen via ons slimme online systeem en het duurt maar een paar minuten!

Hoe lang heb ik de tijd om een claim in te dienen voor mijn vertraagde vlucht?

Vlieg je van of naar Nederland? Dan heb je maximaal 2 jaar de tijd om je claim in te dienen. Als je reisschema Nederland niet omvat (je vliegt bijvoorbeeld tussen andere EU-landen), is dit afhankelijk van de wetgeving in elk land. Gebruik onze gratis Claim Calculator om te zien of je nog steeds in aanmerking komt voor compensatie voor een geannuleerde vlucht.

Hoe lang duurt het voordat ik de vergoeding voor mijn geannuleerde vlucht krijg?

Veel van de passagiers die we helpen treffen binnen enkele weken of maanden na het indienen van hun claim geld op hun rekening aan. In sommige gevallen, bijvoorbeeld wanneer de luchtvaartmaatschappij niet reageert of de zaak voor de rechter moet komen, kan de afhandeling van je claim langer duren dan normaal. Maar maak je geen zorgen: zodra je een claim indient via Vlucht-Vertraagd.nl, nemen wij het volledige proces voor onze rekening. We houden je voortdurend op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen, beantwoorden al je vragen en vertegenwoordigen je indien nodig in de rechtbank. 

Lees meer over onze kosten op onze prijslijst pagina of claim nu je compensatie of restitutie rechtstreeks vanaf je telefoon of je computer.

Handige links

• Meer details over compensatie voor vertraagde vluchten compensatie
• Meer details over geannuleerde vluchten compensatie
• Regels met betrekking tot gemiste vluchten en compensatie
• Regels voor compensatie bij instapweigering
• Claim Calculator — controleer of je in aanmerking komt voor vlucht compensatie