Mijn British Airways vlucht is vertraagd, geannuleerd of overboekt. Wat nu?

Is je vlucht met British Airways vertraagd, geannuleerd of overboekt? Dan heb je vaak recht op een vergoeding van de luchtvaartmaatschappij. Deze vergoeding kan oplopen tot wel € 600,- per persoon!

Wij vertellen je graag hoeveel jij vergoed kunt krijgen voor je vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht en wat je precies moet doen om jouw vergoeding te claimen. Wil je snel zien of je recht hebt op een vergoeding voor de vertraging van jouw vlucht? Dat kan gemakkelijk door gebruik te maken van onze claimcalculator!
 

➜ Check jouw vlucht

Jouw rechten als passagier bij British Airways

Volgens Europese Verordening (EG) Nr. 261/2004 moet de luchtvaartmaatschappij vliegpassagiers een schadevergoeding betalen als een vlucht meer dan drie uur vertraagd is of als deze geannuleerd of omgeboekt is. Ook in het geval van instapweigering heb je recht op compensatie. In Nederland kun je tot twee jaar na datum van de vlucht jouw vergoeding claimen. Deze wetgeving is van toepassing op vluchten van of naar een Europese luchthaven met British Airways, onder bepaalde voorwaarden.

Voorwaarden voor het verkrijgen van compensatie

Wanneer heb je wel en wanneer heb je geen recht op een vergoeding bij vertraging of annulering van je vlucht? Dat is afhankelijk van een aantal factoren:

• Minimale vertragingstijd: De vlucht moet minstens drie uur vertraagd zijn. In het geval van een geannuleerde vlucht kom je in aanmerking voor een vergoeding als je met een vertraging van twee uur op je eindbestemming aankomt.
• De vliegroute: De Europese verordening is geldig in Europese lidstaten. Dit betekent dat je vertraagde vlucht alleen rechtsgeldig is wanneer je vlucht start vanuit een EU-land. Als je vanuit buiten de EU naar een land binnen de EU vliegt is deze alleen rechtsgeldig als deze wordt uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij.
• Buitengewone omstandigheden: De Europese Verordening geeft je recht op een vergoeding als er geen sprake is van buitengewone omstandigheden.
• ​Claimtermijn: In Nederland kun je tot twee jaar na je vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht een claim indienen.

Assistentie van British Airways

Als jouw vlucht niet verloopt als gewenst, dan heb je recht op verzorging van de luchtvaartmaatschappij. Bij een vertraging is British Airways verplicht om bepaalde assistentie te bieden:

• maaltijden en verfrissingen die in verhouding staan tot de wachttijd
• een hotelaccommodatie indien het noodzakelijk is een (extra) nacht te blijven, inclusief vervoer
• twee telefoongesprekken, faxberichten of e-mails

Hoeveel geld kan ik claimen bij British Airways?

Voor vertraagde, geannuleerde en overboekte vluchten kan de compensatie oplopen tot maximaal € 600,- per persoon. De vergoeding is afhankelijk van de vliegkilometers en de vertraging van je vlucht.

Volgens Europese Verordening 261/2004 heb je recht op de volgende bedragen:

• Je hebt recht op een compensatie van € 250,- voor vluchten tot en met 1.500 kilometer.
• Je hebt recht op een compensatie van € 400,- voor alle vluchten binnen de Europese Unie van meer dan 1.500 kilometer.
• Je hebt recht op een compensatie van € 400,- voor alle vluchten buiten de Europese Unie tussen de 1.500 en 3.500 kilometer.
• Voor alle overige vluchten heb je recht op een compensatie van € 600,-.

➜ Check op hoeveel vergoeding jij recht hebt

Vergoeding claimen bij British Airways, wat moet ik doen?

Voldoet jouw vlucht aan de voorwaarden voor het verkrijgen van een compensatie? Zorg dan dat je onderstaande stappen goed doorleest om er zeker van te zijn dat je jouw claim zo volledig mogelijk kunt indienen:

1. Bewaar jouw reisdocumenten van British Airways

• Tickets, boekingsbevestigingen, boardingpasses en e-mails van de luchtvaartmaatschappij
• Vouchers en facturen voor extra kosten die zijn gemaakt als gevolg van de vertraging (taxibonnetjes, maaltijden, drankjes, etc.)

2. Noteer jouw vluchtgegevens van British Airways

• Vluchtnummer (begint met "BA", gevolgd door drie cijfers)
• Vluchtschema (geplande vertrek- en aankomsttijden)
• Duur van de vertraging (werkelijke vertrek- en aankomsttijden)

3. Zorg dat de reden voor de vertraging bekend is

• Raadpleeg het personeel van British Airways
• Bekijk de weersomstandigheden
• Controleer op de luchthaven of andere vluchten vertraagd of geannuleerd zijn

4. Check op welk bedrag jij recht hebt in onze claimcalculator

• Vul het vluchtnummer en datum van jouw British Airways vlucht in in onze claimcalculator om te zien of jouw vlucht voldoet aan de voorwaarden van de Europese Verordening en op hoeveel compensatie jij recht hebt. Je kunt gratis en vrijblijvend gebruik maken van onze claimcalculator:

5. Laat ons internationale team van experts helpen bij jouw claim!

• Als je vlucht vertraagd is kun je zelf een brief schrijven naar de luchtvaartmaatschappij om compensatie te vragen. Helaas weigeren vliegmaatschappijen het doorgaans om de wettelijke schadevergoeding uit te betalen. Gebrek aan kennis, expertise en tijd zijn de voornaamste redenen voor passagiers om het erbij te laten zitten. Ons team van internationale experts staat voor je klaar. Wij helpen je graag met je claim!

Vergoedingen bij stakingen

Als je vlucht vertraagd of geannuleerd is als gevolg van een staking en deze vlucht was gepland te vliegen van, naar of binnen de EU, dan kun je mogelijk een compensatie claimen. Als je wilt weten of je wel of niet recht hebt op een vergoeding voor een staking, is het belangrijk om te weten welke partij er staakt:

• Is jouw vlucht vertraagd of geannuleerd omdat er een piloten- of cabine crew staking gaande is?
  Dan kun je compensatie claimen bij de luchtvaartmaatschappij.
   
• Vindt er een staking van het luchthavenpersoneel plaats, bijvoorbeeld die van de luchtverkeersleiding?
  Dan is de luchtvaartmaatschappij niet verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan. Een staking van het personeel van de luchthaven ligt namelijk buiten de invloedsfeer van de luchtvaartmaatschappij. Zij hoeven geen compensatie uit te keren als je vlucht hierdoor vertraagd of geannuleerd is.

Over British Airways

British Airways werd in 1974 gevormd door de fusie met staatsbedrijven British Overseas Airways Corporation en British European Airways. Hierdoor werd de nationale luchtvaartmaatschappij van het Verenigd Koninkrijk geboren. Vanuit Nederland vertrekken British Ariways vluchten vanaf Amsterdam Schiphol Airport en Rotterdam The Hague Airport. Sinds de fusie in 2010 met het Spaanse Iberia is British Airways de op twee na grootste Europese luchtvaartmaatschappij, op KLM-Air France en Lufthansa na.

Over onze service

Wij helpen jou graag bij jouw claim en gaan net dat stapje verder om ervoor te zorgen dat jij de vergoeding krijgt waar je recht op hebt! Ons internationale team van experts gebruikt onze database en juridische kennis om de validiteit van jouw claim te bepalen. Wij houden ons bezig met het opstellen en versturen van alle specifieke brieven die nodig zijn voor het claimen van de vergoeding bij de luchtvaartmaatschappij. Als de luchtvaartmaatschappij beweert dat er sprake is van een buitengewone omstandigheid, verifiëren wij de argumenten en de verstrekte informatie en zullen indien nodig de juridische procedures starten. Wij werken op basis van no cure no pay en alle juridische kosten worden gedekt in onze 25% servicekosten.

Vragen? Neem contact met ons op!

Heb je na het lezen van deze informatie nog vragen? Neem gerust contact met ons op! Wij zijn hier om jou te helpen. Je kunt ons van maandag t/m vrijdag tussen 13:30 en 17:00 telefonisch bereiken op +31 20 261 67 61 of mailen naar info@vlucht-vertraagd.nl. Ook kun je ons bereiken op Facebook en Twitter.

➜ Claim jouw compensatie bij British Airways!