Problemen met je vlucht?

Is je vlucht vertraagd, geannuleerd
of overboekt? Dan heb je recht op een vergoeding tot € 600,- per persoon.

  • Vul je vluchtnummer in
  • Vul de datum van je vlucht in
  • Bekijk of je recht hebt

Wat is je overkomen?

X Sluiten

Langdurige vliegvertraging en annulering

U heeft recht op bijstand door de luchtvaartmaatschappij (gebruik van telefoon, versnaperingen, maaltijden, accommodatie, vervoer naar de plaats van accommodatie) indien de vertraging twee uur of meer bedraagt.

Indien de vertraging meer dan vijf uur bedraagt en u besluit niet verder te reizen, dan heeft u bovendien recht op terugbetaling van uw ticket en een terugvlucht naar uw oorspronkelijke vertrekpunt.
Als u op uw eindbestemming aankomt met een vertraging van drie uur of meer, heeft u recht op dezelfde compensatie als bij annulering van de vlucht:

  • vluchten tot en met 1.500 km dan heb je recht op € 250,-;
  • vluchten binnen de Europese Unie van meer dan 1.500 km dan heb je recht op € 400,- en voor alle vluchten buiten de EU tussen de 1.500 en 3.500 heb je ook recht op € 400,-;
  • overige vluchten dan heb je recht op € 600,-

Tenzij de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat de vertraging het gevolg is van buitengewone omstandigheden. Voorts kan de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van vertragingen.

- Lees meer op de website van de Europese Commissie

Vlucht vertraging, vlucht geannuleerd of instapweigering is geld terug!

Wij gaan je helpen geld terug te krijgen!

Als je vlucht vertraging heeft opgelopen dan heb je recht op geld terug. Je hoort dan een schadevergoeding te krijgen tussen de € 250,- en € 600,- Het bedrag is afhankelijk van de duur van de vertraging en de afstand van je vlucht.

  • je hebt recht op een bedrag van € 250,- voor alle vluchten tot en met 1.500 kilometer 
  • je hebt recht op een bedrag van € 400,-voor alle vluchten binnen de Europese Unie van meer dan 1.500 kilometer 
  • je hebt recht op een bedrag van € 400,- voor alle vluchten buiten de Europese Unie tussen de 1.500 en 3.500 kilometer 
  • voor alle overige vluchten heb je recht op een bedrag van € 600,- 

Wil je snel weten waar je recht op hebt? Check je vlucht

Waarom heb je recht op geld terug?

Het Europees parlement en de Raad hebben de Verordening (EG) nr. 261/2004 in het leven geroepen om vliegpassagiers te beschermen. Deze verordening ofwel wet- en regelgeving legt vast wat de criteria zijn voor vluchten die geannuleerd zijn of waarbij instapweigering heeft plaatsgevonden.

Daarnaast bestaat er nog het ‘Sturgeon arrest’ waarin wordt gezegd dat vluchten met een vertraging van meer dan 3 uur gelijk worden gesteld aan geannuleerde vluchten. 

Het recht hebt op een financiële vergoeding is afhankelijk van verschillende factoren. Er zijn gevallen van overmacht zoals een vulkaanuitbarsting of een terroristische aanslag. Is je vlucht vertraagd of geannuleerd door een dergelijke reden dan heb je geen recht op geld terug.

Wil je weten hoe het werkt klik hier en voor overige vragen ga naar veelgestelde vragen.