Staking KLM-grondpersoneel legt meer dan 100 vluchten stil – Heb jij recht op compensatie?

Staking bij KLM: wanneer en waar?

Meer dan 100 KLM-vluchten zijn geannuleerd voor de ochtend van woensdag 10 september door een staking van het grondpersoneel. Bijna 30.000 passagiers zullen getroffen worden door deze nieuwste verstoring in een toenemende golf van arbeidsconflicten binnen de Europese luchtvaartsector.

De staking, die plaatsvindt tussen 08:00 en 10:00 uur op Schiphol en georganiseerd wordt door vakbonden FNV en CNV, volgt op een recente cao-afspraak tussen KLM en drie kleinere vakbonden. Volgens FNV en CNV houdt deze deal echter geen rekening met de zware fysieke arbeid van onder andere bagage-afhandelaars. Het grondpersoneel eist betere arbeidsvoorwaarden, hogere lonen en meer vaste contracten.

Met name passagiers op Europese korteafstandsvluchten zullen te maken krijgen met annuleringen, forse vertragingen en gemiste overstappen. KLM heeft aangegeven dat alle getroffen reizigers worden omgeboekt naar alternatieve vluchten – maar daar houdt het mogelijk niet op.

Jouw rechten: Kun je compensatie claimen voor een geannuleerde KLM-vlucht?

Als jouw vlucht is geannuleerd of meer dan drie uur vertraagd is geraakt door de staking, heb je waarschijnlijk recht op een financiële vergoeding onder EU Verordening 261/2004. Deze wet beschermt passagiers bij vertragingen en annuleringen binnen de EU.

Of je recht hebt op compensatie hangt af van één cruciale vraag: Bevond de staking zich binnen de invloedssfeer van KLM?

Volgens recente uitspraken van het Europees Hof van Justitie zijn stakingen van luchtvaartpersoneel – vooral als het gaat om interne conflicten over loon of contracten – doorgaans de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij. In dat geval kun je als passagier mogelijk aanspraak maken op:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km
  
• €400 voor vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km
  
• €600 voor vluchten buiten de EU van meer dan 3.500 km
  

Deze bedragen gelden bij annuleringen die minder dan 14 dagen voor vertrek zijn aangekondigd en bij vertragingen van meer dan drie uur.

“De verantwoordelijkheid van KLM stopt niet bij omboeken. Als de staking onder hun controle valt – en dat lijkt hier het geval – dan hebben passagiers een sterke basis om compensatie te eisen,” zegt Tom Van Bokhoven, CEO van Vlucht-Vertraagd.nl, een organisatie die reizigers helpt bij het indienen van claims op basis van EU 261.

Wat kun je als getroffen passagier doen?

Ben jij geraakt door deze staking of een toekomstige actie? Volg dan deze stappen:

1. Bewaar alle documenten – zoals instapkaarten, boekingsbevestigingen en e-mails van KLM.
   
2. Vraag om schriftelijke bevestiging – van de reden van annulering of vertraging.
   
3. Dien je claim in op Vlucht-Vertraagd.nl – dit kan eenvoudig online.
   
4. Wees er snel bij – in Nederland heb je in ieder geval 2 jaar om een claim in te dienen (en soms zelfs tot 6 jaar, afhankelijk van de route), maar hoe eerder je handelt, hoe beter.
   

Klaar om je claim in te dienen?

Meer verstoringen op komst?

FNV en CNV hebben al een volgende vier uur durende staking aangekondigd voor woensdag 17 september, met mogelijk wederom chaos op Schiphol als gevolg. Passagiers worden geadviseerd om hun vluchtschema en hun rechten onder EU 261 goed in de gaten te houden.